Sağlık Tesisi Değerlendirme Standartları kapsamında, sağlık kurumlarında hizmet kalitesinin artırılması amacıyla yürütülen eğitim programları Torbalı’da devam ediyor. Bu kapsamda, Torbalı Diş Hastanesi’nde görev yapan hasta kabul ve klinik sekreterlik personeline yönelik “Gelirlerin Analizi ile Hasta Memnuniyeti ve Güvenliği” başlıklı eğitim düzenlendi.
HASTANENİN eğitim birimi tarafından gerçekleştirilen programda, sağlık tesislerinde gelir yönetimi, doğru kayıt oluşturma, hasta kabul süreçlerinin iyileştirilmesi, hizmet içi koordinasyon ve hasta güvenliğini artırmaya yönelik uygulamalar ele alındı. Personelin hem finansal süreçlere hem de hasta memnuniyetine doğrudan etki eden kritik noktaları daha iyi kavraması hedeflendi.
EĞİTİMDE ayrıca, hasta başvurularında yaşanan yoğunlukların yönetimi, klinikler arası iletişimin güçlendirilmesi, veri güvenliği, doğru bilgilendirme ve memnuniyet ölçüm yöntemleri hakkında örnek uygulamalar paylaşıldı. Eğitim programının ardından katılımcılar, Torbalı Diş Hastanesi’nde hizmet kalitesini artırmaya yönelik yeni uygulamaların hayata geçirileceğini belirtti.
HASTANE yönetimi, personelin sürekli gelişimini destekleyen bu tür eğitimlerin, hem hizmet kalitesini hem de hasta güvenliğini önemli ölçüde artırdığını vurguladı.
