Related Digital müşteri memnuniyetinde çıtayı yükseltti

Dünyanın ve ülkemizin ilk dijital pazarlama teknoloji ve servis sağlayıcılarından Related Digital, ‘müşteri memnuniyeti’ konusunda sektörde fark oluşturmayı hedefliyor. Bu kapsamda geçen yıl, teknoloji, altyapı ve operasyon alanlarındaki yatırımlara odaklanan Related Digital, müşteri memnuniyeti odaklı bir araştırmaya imza attı. 200’den fazla büyük ölçekli şirket ile 250’yi aşkın KOBİ’nin katılımıyla gerçekleşen araştırmaya göre; Related Digital, müşteri memnuniyeti oranını geçen yıla göre yüzde 17 artırdı. Araştırma ile operasyonel destek memnuniyetinin yüzde 11 oranında arttığı, müşteri destek yöneticilerinden memnuniyet oranının da geçen yıla göre yüzde 33 yükselişe geçtiği ortaya çıktı. Related Digital’in gerçekleştirdiği anketin sonuçlarına göre; en önemli artış tavsiye edilme konusunda oldu. Bu kapsamda Related Digital’in tavsiye edilme oranı yüzde 95 seviyesine ulaştı.